Çağrı merkezi dinamikleri içerisinde en önemli bileşen Müşteri Temsilcisidir. Müşteri Temsilcilerinin görevlerini yerine getirirken kullandıkları tüm sistem ve ürünlerin, kullanıcı dostu olması, bileşenlerin uyum içinde çalışması mükemmel müşteri yolculuğu sürecini destekler ve kolaylaştırır.
Bu eğitim materyali, TEGSOFT® ve Tegsoft Academy uzmanları tarafından, Müşteri Temsilcileri’nin görevlerini daha etkin sürdürmelerine yardımcı olmak, bilgi ve beceriler kazandırmak ve kalıcı öğrenme süreçlerini desteklemek üzere hazırlanmıştır.

Müşteri Temsilcisi olarak Tegsoft Çağrı Merkezi uygulamalarını kullandığınız süre boyunca ihtiyaç duyduğunuz anda sizlere yardımcı olacak bu eğitimde; detaylı konu anlatımları, durumlara göre örneklendirilmiş işlem adımları, videolar ile zenginleştirilmiş konu anlatımları ve görselleri bulabilirsiniz.

 Eğitimleri Bölüm sırası ile alabileceğiniz gibi istediğinizde başvuru kaynağı olarak da kullanabilirsiniz.

 Eğitim sürecinizde bu materyalin sizlere yardımcı olacağını umut eder, eğitiminizde şimdiden kolaylıklar dileriz.

 Müşteri Temsilcisi eğitimleri için aşağıdaki resimleri kullanarak ilgili paket yönetici eğitimine ulaşabilirsiniz.


Marka ve kurumların vitrini ve müşteriye dokunan noktası olan çağrı merkezinin tüm bileşenlerinin – müşteri temsilcileri, yöneticiler, diğer birimler, bayi ve servis kanalları, tüm ara yüzler, teknik departmanlar, müşteri deneyimi ölçümleme araçları, yapay zekâ – hedefe giden yolda uyum içinde çalışıyor olması hem çalışanlar hem de müşteriler için oldukça önemlidir...


Marka ve kurumların vitrini ve müşteriye dokunan noktası olan çağrı merkezinin tüm bileşenlerinin – müşteri temsilcileri, yöneticiler, diğer birimler, bayi ve servis kanalları, tüm ara yüzler, teknik departmanlar, müşteri deneyimi ölçümleme araçları, yapay zekâ – hedefe giden yolda uyum içinde çalışıyor olması hem çalışanlar hem de müşteriler için oldukça önemlidir...

Marka ve kurumların vitrini ve müşteriye dokunan noktası olan çağrı merkezinin tüm bileşenlerinin – müşteri temsilcileri, yöneticiler, diğer birimler, bayi ve servis kanalları, tüm ara yüzler, teknik departmanlar, müşteri deneyimi ölçümleme araçları, yapay zekâ – hedefe giden yolda uyum içinde çalışıyor olması hem çalışanlar hem de müşteriler için oldukça önemlidir...

Marka ve kurumların vitrini ve müşteriye dokunan noktası olan çağrı merkezinin tüm bileşenlerinin – müşteri temsilcileri, yöneticiler, diğer birimler, bayi ve servis kanalları, tüm ara yüzler, teknik departmanlar, müşteri deneyimi ölçümleme araçları, yapay zekâ – hedefe giden yolda uyum içinde çalışıyor olması hem çalışanlar hem de müşteriler için oldukça önemlidir...